近年来，龙泉镇聚焦村级综治站、新时代文明实践站、便民服务站资源分散、各自为战、效能不高等短板问题，以场坝社区为试点，推行“1+3”融合治理机制，从组织建设、运行体系、长效保障三个维度精准发力，实现便民服务、矛盾化解、文明实践工作协同增效。

一是选优配强头雁队伍。立足场坝社区城镇核心社区发展定位，择优遴选熟悉城市治理、擅长统筹服务、群众认可度高的党员骨干、返乡青年、致富带头人等充实社区“两委”班子，严格落实村党组织书记依规兼任“三站”站长制度，推动实现党建统领、站点管理、治理服务一体化推进。截至目前，场坝社区“两委”班子成员平均年龄较上届年轻4.02岁，大专及以上学历占比66.67%。

二是建强网格组织链条。依托“镇党委、社区党总支、小区党支部”三级组织架构，实现党组织服务管理全域覆盖。同步配齐党员网格长、户联长、党员中心户，构建“社区党组织+三站+网格+户联长+党员中心户”五级联动体系，将三站服务功能嵌入网格常态化运行，细化民情收集、矛盾化解、文明实践一体化工作职责，推动治理触角延伸至基层末梢。截至目前，全镇已成立小区党支部15个。

三是深化党员先锋作用。引导在外党员、流动党员通过线上议事建言、线下志愿服务深度参与社区治理。同时，吸纳党员代表、群众代表、返乡青年等群体组建“党员先锋队”，构建“带头包片联户、深耕民生服务，带头调解矛盾、倡导文明新风，带头实干争先、助推社区发展”三带工作模式，充分激活党员先锋模范动能。截至目前，已组建“党员先锋队”30支。

一是推动阵地融合。整合社区现有办公资源，打破三站独立办公壁垒，打造“一站式”综合服务阵地，实现三站阵地共建、资源共享、效能共升。依托社区凉亭、小卖部、院坝等公共空间，因地制宜布设“议事点”“信息站”，实行党员志愿者驻点值守服务，在日常交流闲谈中摸清群众诉求、精准排查研判矛盾纠纷。截至目前，累计设置“议事点”“信息站”9处。

二是推动功能融合。坚持“受理在前、精准分流、联动处置”工作原则，依托便民服务日常办件同步排查风险隐患，依托综治站精准处置各类矛盾问题，依托文明实践站常态化开展法治宣讲、思想疏导、新风培育工作，形成“便民办事—风险排查—矛盾调处—宣传引导”闭环治理模式。截至目前，累计办理便民事项2500余件，排查化解矛盾纠纷580余起。

三是推动信息融合。深化三站融合与数字化治理深度衔接，依托“龙泉小智”智能体，创新启用AI群聊助手，构建“响应、办结、反馈、分析”一网统管工作模式，实现群众诉求智能响应、工单精准分派、隐患实时上报。同步搭建“码上见代表”信息服务平台，群众可通过扫码一键反映问题诉求，社区线上接单、即时回应，实现群众诉求表达便捷化、即时化。2025年以来，累计受理处置群众诉求1116件，群众诉求响应率100%。

一是健全规范化运行机制。系统梳理三站融合运行流程，完善便民服务、矛盾调处、文明实践、数字运维等配套制度细则，细化岗位职责、办理时限、工作标准。建立镇村联席会商、问题复盘、短板整改工作机制，定期研判治理难点、梳理工作堵点、优化运行模式。截至目前，累计开展三站融合工作联席会商6次，整改治理薄弱问题45个。

二是强化常态化培训赋能。紧扣基层治理核心业务，定期组织开展政策解读、纠纷调解、数字操作、活动组织等专题培训。搭建“擂台比武”“晒比评述”比拼平台，以实战练兵方式提升社区干部、网格员、志愿者队伍履职能力，锻造专业化基层治理队伍，夯实三站融合治理人才支撑。截至目前，累计组织业务培训5场次、开展擂台比拼活动4次，覆盖基层治理工作人员800余人次。

三是完善多元化激励机制。建立网格员、户联长、志愿者量化考评与积分激励机制，细化服务履职、矛盾化解、文明新风引领等考核指标。通过积分兑换、评优表扬、典型选树等方式，正向激励、倒逼履职，全面调动群众参与社区治理和志愿服务的积极性。截至目前，累计评优表扬30余人次，完成物资积分兑换100余次。