1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。

2、供水干线末梢压力不低于0.5兆帕。

3、事故抢修及时率100%， 发现漏水30分钟到达现场，连续维修。“小修不过夜，大修不间断”。

4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。

5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。

6、公司计划性停水，提前一天通过街道贴通知或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。

7、抄表收费准确透明，按月抄见水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到100%， 因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按供水合同相关条款处理。

8.办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推诿扯皮，不吃拿卡要。