医疗卫生服务、信息咨询

一、对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
      二、实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任巡视制，及时有效为患者排忧解难。
　　三、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
      四、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
      五、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
      六、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者 提供装药用塑料袋。
      七、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
      八、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
      九、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。
      十、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
　　十一、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
　　十二、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
      十三、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。
　　十四、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告； B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
　　十五、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
       十六、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价值的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。
      十七、公布收费项目价额、药品购入价格，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费除退还给患者外，对多收的科室处以两倍罚款。
      十八、对贫困户、家庭医生签约户到我院住院，实行先诊疗后付费，并减免一般诊疗费费用。
      十九、医院成立纠风领导小组，设立办公室，实行首问负责制，由专人负责群众来访接待。电话：0855-3640030。
　　二十、护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。
      二十一、住院病人实行行风监督卡制度，病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。患者出院后把行风监督卡及时投入意见箱。
      二十二、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
      二十三、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。

服务告知

一、如实告知患者所患疾病的名称、现状、程度、发展趋势和可能发生的危害健康的后果等诊断结论；但出于为防止病情急剧恶化、避免对患者可能或必然造成不利后果的善意考虑，也可对患者本人迟延告知，而告知其监护人或委托人。

二、治疗告知。如实告知对患者所患疾病将采取的治疗方案和治疗措施，以及为避免危险所采取的预防措施。  

三、风险告知。如实告知治疗措施可能或必然产生的危险，或因患者体质特异可能发生的过敏、排异、恶化和并发症等其他损害后果。

四、费用告知。如实告知患者治疗疾病所应当承担的费用及其计费依据。

五、医术基本情况告知。如采取一定形式，将医院的基本情况、技术设备状况、医务人员职称、医疗专业特长、管理规章制度、病人的权利、收费标准等公示或告知患者，以便患者行使就医选择权。

六、患者委托代理人时，应由患者本人和委托代理人共同签署《患者授权委托书》。

七、医疗纠纷、事故处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门做出处理决定——(不服)行政复议 诉讼处理流程： 发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定——再次开庭——判决——(不服)上诉。

服务价格

一、全院均使用基药，零差率销售。
二、医疗服务项目收费严格按照收费许可证上收费标准执行。
1、用电取暖费6元/日
2、床位费：3-4人间8.10元/日
3、大抢救81元/次
4、中抢救54元/次
5、小抢救18元/次
6、持续上氧45元/日
7、间断上氧3元/小时
8、加压给氧4元/小时
9、大清创缝合67.5元/次（缝合11针以上）
10、中清创缝合54元/次（缝合在5-10针）
11、小清创缝合31.5元/次（缝合在4针以下）
12、特大换药18元/次（敷料在100cm2及以上）
13、大换药13.5元/次（敷料在50-100cm2）
14、中换药9元/次（敷料在20-50cm2）
15、小换药4.5元/次（敷料在20cm2以下）
16、一般物理降温3.15元/次（包括酒精擦浴及冰袋等方法）
17、一次性导尿9元/次（包括一次性导尿及留置导尿）18、一次性导尿9元/次（包括一次性导尿及留置导尿）
其他收费标准按黔价费（2003）127号、毕地价费（2004）33号、黔价医药（2006）361号文件规定执行。

19、附药品、耗材价格公示。